Voorwaarden voor aanvraaghulp

1. Wie de dienst aanbiedt

VOG aanvragen is een onafhankelijke commerciële dienst van Dosya B.V., KVK 91792533, btw-id NL865772605B01, Walborg 2 A, 1082 AM Amsterdam. Contact: hallo@dosya.nl of 085 580 5551, maandag tot en met vrijdag 09:00–17:00 uur. Wij zijn geen onderdeel of partner van Justis of de overheid.

2. Wat je bij ons koopt

Je koopt administratieve hulp bij het klaarzetten van één gewone digitale VOG-aanvraag voor een natuurlijke persoon. We controleren of de aangeleverde organisatie, functie en het door die organisatie verlangde screeningsprofiel bruikbaar zijn, zetten de aanvraag binnen onze gecontroleerde bevoegdheid klaar en geven uitleg bij de vervolgstap. Onze dienst is volledig uitgevoerd zodra de juiste aanvraag bij Justis is klaargezet en wij je hiervan een bevestiging beschikbaar stellen. Alleen Justis beoordeelt de aanvraag en verstrekt de VOG rechtstreeks aan jou. Wij garanderen geen VOG, gunstige uitkomst of snellere overheidsbehandeling.

3. Afzonderlijke betalingen

Onze vergoeding, inclusief 21% btw, en de afzonderlijke behandelingskosten voor Justis worden vóór de bestelling getoond en bij je bestelling vastgelegd. Aan ons betaal je uitsluitend de aanvraaghulp. Daarna betaal je zelf de getoonde officiële kosten aan Justis. Een eventuele vergoeding door je werkgever moet je zelf met die organisatie afspreken. Justis-kosten zijn geen onderdeel van onze factuur of omzet. Onze prijs verandert niet voor een reeds gesloten overeenkomst.

4. Voor wie deze dienst is

Deze dienst is voor personen van 18 jaar of ouder, ingeschreven in de BRP, met DigiD, een persoonlijk e-mailadres en de mogelijkheid om zelf bij Justis te betalen. We helpen in deze uitvoering met een werk- of stagefunctie bij een Nederlandse organisatie. De organisatie moet daadwerkelijk een VOG verlangen en de juiste functie en screening bepalen. Voor VOG P, VOG voor rechtspersonen, visum, emigratie, speciale vergunningen en overige uitgesloten profielen verwijzen we naar de passende officiële route. Voor een reeds klaargezette aanvraag of gratis VOG hoef je deze hulp niet te kopen.

5. Jouw gegevens en vervolgstap

Je geeft juiste, volledige gegevens door en neemt het gewenste screeningsprofiel van de verlangende organisatie over. Je geeft ons opdracht en toestemming om de noodzakelijke aanvraaggegevens voor deze dienst aan Justis door te geven. Deze opdracht vervangt geen bevoegdheid die een organisatie of eHerkenningsleverancier apart moet verlenen. Deel geen BSN, DigiD-inloggegevens, identiteitskopie of strafrechtelijke achtergrond met ons. Je controleert en voltooit de officiële aanvraag zelf met DigiD en betaalt Justis. Controleer ook je spammap. Een aanvraagcode is volgens Justis 30 dagen geldig.

6. Uitvoering en termijn

Na betaling en ontvangst van volledige, juiste gegevens zetten wij de aanvraag binnen twee werkdagen klaar, zodra wij met uitvoering mogen beginnen. Een werkdag is maandag tot en met vrijdag, behalve Nederlandse officiële feestdagen. Standaard beginnen we na de bedenktijd van 14 dagen. Je kunt afzonderlijk en uitdrukkelijk vragen om direct te beginnen. Hebben we noodzakelijke informatie of bevestiging nodig, dan pauzeert onze verwerkingstermijn totdat die compleet is. Kunnen wij de overeengekomen dienst niet uitvoeren, dan krijg je onze vergoeding terug. Justis start zijn behandeling pas nadat jij de officiële aanvraag hebt voltooid; die behandeling duurt meestal 1–4 weken en kan tot 8 weken duren.

7. Overeenkomst en bevestiging

De overeenkomst voor aanvraaghulp komt tot stand bij bevestigde betaling van het getoonde bedrag voor onze dienst. Je krijgt een betalingsbevestiging, de afgesproken prijs en dienst, deze voorwaarden en je instemmingen op een duurzame manier per e-mail. Een mislukte of onzekere betaling is geen bewijs dat de aanvraag is klaargezet. De factuur en voortgang zijn bereikbaar via een persoonlijke link. Deel die link niet. Een overheidsmail of een besluit van Justis wordt niet door onze statuspagina vervangen.

8. Bedenktijd en direct beginnen

Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van reden herroepen. Dit kan via de duidelijke functie ‘Overeenkomst herroepen’ op onze website, via e-mail of schriftelijk. Een account is hiervoor niet nodig. Je krijgt een ontvangstbevestiging met bestelling, datum en tijd. Vraag je uitdrukkelijk om directe uitvoering en erken je vooraf dat je bedenktijd vervalt na volledige uitvoering, dan vervalt dat recht zodra onze aanvraaghulp volledig is uitgevoerd zoals omschreven bij punt 2. Vóór volledige uitvoering kun je herroepen; wij rekenen geen vergoeding voor gedeeltelijk verricht werk. Zonder verzoek om directe uitvoering beginnen wij na afloop van de bedenktijd.

9. Terugbetaling en fouten

Bij een geldige herroeping betalen we onze ontvangen vergoeding uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst terug via hetzelfde betaalmiddel, zonder extra kosten. Kunnen we onze dienst niet leveren, dan betalen we eveneens onze vergoeding terug. Een aparte betaling aan Justis beoordelen of restitueren wij niet. Een weigering van de VOG door Justis maakt onze correct uitgevoerde aanvraaghulp niet ongedaan. Meld onjuiste gegevens of uitvoeringsfouten zo snel mogelijk. Bij een fout van ons herstellen we die voor zover mogelijk zonder extra servicekosten; wettelijke rechten blijven bestaan.

10. Vragen en klachten

Je kunt vragen, correcties, herroepingen en klachten sturen naar hallo@dosya.nl, met je bestelnummer. We bevestigen ontvangst en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Bij een onzekere indiening controleren we eerst de bestaande aanvraag, zodat niet onnodig een tweede aanvraag wordt klaargezet. De wettelijke rechten van consumenten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

11. Privacy en toegang

We verwerken uitsluitend noodzakelijke aanvraag- en factuurgegevens voor uitvoering, ondersteuning, beveiliging en wettelijke administratie. De privacyverklaring legt dit uit. We verwerken geen strafrechtelijk dossier en ontvangen je VOG niet automatisch. De persoonlijke toegang vervalt uiterlijk 90 dagen na volledige uitvoering. Aanvraaggegevens worden daarna volgens het bewaarbeleid verwijderd of afgescheiden; fiscale factuurgegevens bewaren we zeven jaar. Voor een afschrift van je factuur kun je daarna contact opnemen.

12. Herroepingsverklaring

Je mag het online formulier gebruiken of ons deze verklaring sturen: ‘Hierbij herroep ik de overeenkomst voor VOG-aanvraaghulp, bestelnummer [nummer], gesloten op [datum]. Naam: [naam]. E-mailadres: [e-mailadres]. Datum: [datum].’ Een handtekening is alleen nodig als je de verklaring op papier verstuurt. Gebruik van dit voorbeeld is niet verplicht.